Nasıl yardımcı olabiliriz?

Kömür Fiyat Teklifi Al sayfasında ürün türü, miktar, teslimat ili ve ihtiyacınızı yazın. Talebiniz uygun firmalara iletilir; gelen teklifleri hesabınızdan karşılaştırabilirsiniz.

Hayır. Alıcıların kömür fiyat talebi oluşturması ve firmalardan teklif toplaması ücretsizdir. Talebi takip etmek için ücretsiz alıcı hesabı açılır.

Ürün türü, teslimat bölgesi, miktar ve firma faaliyet alanı dikkate alınarak uygun satıcılara gösterilir. Belirli bir ürün sayfasından gönderilen talepler yalnızca ilgili firmaya yönlendirilebilir.

Hayır. Talebin ticari detayları görüntülenebilir; telefon ve e-posta gibi doğrudan iletişim bilgileri yetki ve üyelik kurallarına göre gizli tutulur.

Firma hesabınızla giriş yaptıktan sonra açık alım talebini görüntüleyin ve “Fiyat teklifinizi iletin” alanını kullanın. Teklif hakkınız paket limitinize göre kontrol edilir.

Üye Paneli içindeki “Tekliflerim” bölümünden durum, mesajlar ve ilgili alım talebine ulaşabilirsiniz.

Firma profilindeki “Bu firmayı sahiplen” bağlantısını kullanın. Yetkili kişi bilgileri ve doğrulama belgeleri admin incelemesine gönderilir; onaydan sonra firma hesabınıza bağlanır.

Ticari unvan, vergi bilgileri, iletişim kanalları, faaliyet alanı ve yetkili ilişkisi kontrol edilir. Gerekli durumlarda ek belge istenir.

Firma açıklaması, telefon, e-posta, adres, il/ilçe, faaliyet alanı, logo, dış görünüm ve galeri görselleri ile ürünlerinizi tek panelden yönetebilirsiniz.

Firma sahibi veya yönetici yetkisine sahip kullanıcılar için yetkili atama süreci admin kontrolünde yürütülür. Destek talebi açarak satış veya yönetim kullanıcısı bağlanmasını isteyebilirsiniz.

Doğrulanmış bir yetkilisi olmayan firmalarda doğrudan arama ve teklif isteme işlevleri sınırlandırılır. Varsa kayıtlı telefon numarasına yönlenen WhatsApp bağlantısı kullanılabilir.

Paketler; teklif hakkı, ürün/ilan limiti, profil görünürlüğü, öne çıkma ve kurumsal araçlar bakımından farklılaşır. Güncel karşılaştırmayı Üyelik Paketleri sayfasında görebilirsiniz.

Evet. Üye Paneli içindeki “Üyelik Paketim” bölümünden uygun paketi seçebilir ve ödeme talimatı oluşturabilirsiniz.

Paket ve dönem seçildiğinde işleme özel bir ödeme kodu oluşturulur. Tutarı belirtilen IBAN’a gönderirken bu kodu havale açıklamasına eksiksiz yazmalısınız.

Havale işlemleri banka hareketi ve açıklama kodu kontrol edildikten sonra onaylanır. Bu sırada işlem “Ödeme Bekleniyor” veya “Kontrol Ediliyor” durumunda görünür.

Önce bir firma hesabına bağlı olduğunuzu ve aktif paket seçimini kontrol edin. Sorun devam ederse ödeme ekranı görüntüsüyle destek talebi açın.

Üye Paneli içindeki “Ürünlerim” bölümünden ürün adı, kategori, teknik bilgiler, teslimat alanı, açıklama ve görselleri ekleyerek ilanınızı oluşturabilirsiniz.

Desteklenen görsel türlerini ilgili yükleme alanından seçin. Net, güncel ve size ait görseller kullanın; logo ile ürün fotoğrafını birbirinden ayrı alanlara yükleyin.

İlan durumu, zorunlu alanlar, firma hesabının aktifliği ve varsa admin onayı kontrol edilir. Eksik alanlar tamamlandığında ürün yeniden yayınlanabilir.

Ürün sayfasındaki teklif isteği ilgili ürün ve firma ile ilişkilendirilir. Firma kullanıcısı talebi görüşmeler alanında takip eder; alıcı da kendi panelinden mesajlaşabilir.

Bir ürün veya teklif talebi üzerinden görüşme başlatıldığında mesajlar hesabınızdaki görüşmeler bölümüne düşer. Her konuşma ilgili ürün ve firma kaydıyla birlikte tutulur.

Evet. Firma profilindeki WhatsApp düğmesi, kayıtlı firma telefonuna “Kömür.TR üzerinden ulaşıyorum” bilgisini içeren hazır bir mesaj açar.

Talep, sorununuz için kayıt ve takip numarası oluşturur. Talep açıldıktan sonra aynı kayıt içinde admin destek ekibiyle mesajlaşabilirsiniz.

Üye Paneli → Online Destek alanında Açık, İnceleniyor, Yanıtlandı veya Kapandı durumlarını ve tüm mesaj geçmişini görebilirsiniz.

Öne çıkarma hizmeti aktif paket veya tanıtım satın alımıyla kullanılabilir. Konum, yayın dönemi ve uygunluk için destek ekibine başvurun.

Evet. Banner alanına görsel, hedef bağlantı, yayın konumu ve tarih aralığı tanımlanabilir. Görselin mobil ve masaüstü ölçüleri ayrıca kontrol edilir.

Yetkili reklam alanlarında onaylı reklam kodu veya görsel banner kullanılabilir. Güvenlik ve sayfa hızını korumak için kodlar admin kontrolünden geçirilir.